热搜第一！“配货”140多万，没买到心仪的爱马仕包

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有位杜女士反映

半年左右的时间里
她在宁波阪急百货的爱马仕门店
消费了一百四十多万元

你没看错 是一百四十多万

为的是让账户好看一些
方便买自己喜欢的包

新闻一经播出就在网上引发热议

迅速火上热搜第一

为了“配货”杜女士买了很多东西

其中还有一个一万八左右的狗窝

这到底是怎么回事

让我们一起往下看

杜女士：累计消费配货大概140多万，衣服、珠宝、鞋子之类的东西。配得好看一点，累计得好看一点，就账户面好看一点，就会好给你拿包。  

记者：您刚才说有消费记录是140多万？
杜女士：对。
记者：这个是从几几年开始？
杜女士：大概是从2021年年底。
记者：也就是差不多三年时间左右？
杜女士：去年一年没有消费，因为2022年他们就开始“搞脑子”，没给我包，一直在协调，一直在协调。 
记者：意思是一年消费了140多万？
杜女士：没有一年，半年时间。

杜女士拿出了一部分消费票据
她说
其它消费记录店里都能查到

记者看了看
有项链、杯子、碟子、衣服、腰带等商品
杜女士还给记者看了
家里一些“爱马仕”商品的照片

记者：买鞋子皮带、衣服、项链，这些可以理解。那些餐盘、狗窝什么的，为什么要买？
杜女士：因为他们账户里面，就是要这些东西才好看。他们要账户好看，越没人要的东西，越好拿包，通俗点的理解。
记者：狗窝多少钱？
杜女士：狗窝一万七一万八这样子。
记者：一个狗窝一万多？
杜女士：对？
记者：家里养狗了吗？
杜女士：养猫。就是他们要你买这种乱七八糟的东西，他们还有苍蝇拍啊，扑克牌啊。
记者：这你也会买吗？
杜女士：我没有买，但是很多人都在买。

杜女士说
最早在店里消费的时候
确实买过两个包
那个时候还在慢慢配货
后来
销售的意思是
想要拿包
得多配一点货
记者没买过“爱马仕”
不懂配货是啥意思
杜女士解释
这算是“爱马仕”的一个潜规则
简单来说就是
顾客想买某款经典包时
得先买够一定金额的其它商品

杜女士：就是捆绑销售。
记者：那为什么要有这种情况呢？
杜女士：那我也不知道，反正“爱马仕”就是这么一个情况。
记者：你实际想买的是一只包。
杜女士：我只是想要它的包，但是它的包是溢价，在外面你买出去就是溢价的。

杜女士提供了她和销售的聊天记录
她说当时销售拿其他顾客举例
意思是别人买得多
积分就多
账户就好看
这样的话就能买到喜欢的包

杜女士：2022年7月份开始，我不是可以拿第三个包了吗，就开始问他拿包。我说包可以帮我申请了。就一直推，一直推，我名额满了。让我等到2023年，我等到2023年，他跟我说没有包。但是同样的包，比如我想要一个黑银柏金包，他跟我说排队很满很满。我朋友有很多在这边消费的，她拿到这个包了。我去问他们，他们跟我说，每个人的情况不一样。直到上个月的中旬，他们店经理直接死皮赖脸的就说，大概意思就是，我就不给你包，你能拿我怎么样？

杜女士说
在买之前那两个包时
还没有开始大量配货
没想到等自己配货之后
却拿不到想要的包了
找到宁波阪急百货
爱马仕门店工作人员
留下了记者的联系方式

爱马仕宁波阪急百货专卖店  工作人员：我们会按照我们的流程，跟您联系的。
记者：问题你们都清楚的，消费者反映的问题。
爱马仕宁波阪急百货专卖店  工作人员：我们稍后公司专门的部门，会跟你对接相关的内容的。
记者：消费者的问题，需不需要跟你们再沟通沟通呢？
爱马仕宁波阪急百货专卖店  工作人员：这个不需要。

之后
在拍摄爱马仕门店时
这位工作人员对镜头进行了遮挡

截至第二天发稿爱马仕“专门的部门”

没有与记者“对接”

杜女士的遭遇发到网上后

迅速冲上热搜第一

不少网友分享了自己的配货经历

宁波阪急百货的爱马仕门店

没有作出解释

记者联系了爱马仕官方客户服务中心

了解到记者来意后

客服人员再一次强调

爱马仕没有配货的说法

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编辑：张雯婧、金子梦（实习）

审核：张继洪、陈琳燕